Full-Time Junior Process & Quality Manager

Vill du bidra till utvecklingen av framtidens kundupplevelse i en snabbväxande techmiljö? Vi söker nu en Junior Process & Quality Manager till vårt team! I denna roll får du möjlighet att kombinera coachning, dataanalys och utveckling av operativa processer i ett marknadsledande och internationellt företag.

Du kommer att ansvara för introduktion, utbildning och kontinuerlig kompetensutveckling av våra Service Assistants på ViKöperDinBil-stationer i hela landet. Genom ett strukturerat förbättringsarbete och nära samarbete med både nationella och internationella intressenter kommer du att bidra till att forma och förfina våra kundnära processer.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Utbildning och coachning
• Planera och genomföra introduktion samt kontinuerlig utbildning av ny och befintlig personal.
• Stödja medarbetare i utvecklingen av kundserviceförmåga, mjuka färdigheter och systemkompetens.
• Fungera som coach och inspiratör med syfte att stärka teamets prestation och trivsel.
• Processutveckling och kvalitetsarbete
• Identifiera operativa utmaningar och föreslå förbättringsåtgärder på lokal och nationell nivå.
• Samarbeta med internationella kollegor och intressenter för att harmonisera processer och implementera best practices.
• Ansvara för dokumentation och införande av nya rutiner, utbildningsmaterial och standardiserade arbetsprocesser (SOP:er).
• Datadrivet arbetssätt
• Använda Google Sheets/Excel för att analysera resultat, identifiera mönster samt föreslå förbättringsområden.
• Presentera relevanta insikter som underlag för operativa och strategiska beslut inom verksamhetsstyrning och utbildning.

Din profil

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Har ett B- körkort
• Har mycket god förmåga att kommunicera i tal och skrift på både svenska och engelska.
• Är självständig, strukturerad och har god stresstålighet
• Besitter stark samarbetsförmåga och en naturlig förmåga att inspirera, engagera och utveckla andra.
• Är bekväm med digitala verktyg och har lätt för att ta till dig nya tekniska system.
• Har tidigare erfarenhet av utbildning, coachning och/eller processförbättring (meriterande).
• Har möjlighet att resa frekvent inom Sverige till våra olika stationer.

Vi erbjuder

• Fast månadslön och konkurrenskraftiga anställningsvillkor.
• En tydligt definierad karriärväg med goda möjligheter till utveckling inom organisationen.
• Möjlighet att arbeta i ett snabbväxande techbolag som är ledande inom sin bransch.
• Tillgång till internationella projekt och en arbetsmiljö präglad av innovation och nytänkande.
• En öppen och inkluderande företagskultur med platta hierarkier och snabba beslutsvägar.
• Generösa personal- och friskvårdsförmåner, inklusive rabatter hos gym, hotell och andra samarbetspartners.

What is the last date for applying to the job?

Which countries are accepted for this remote job?