Full-Time Customer Care Agent

• Répondre aux demandes des clients via divers canaux (e-mail, téléphone, chat).
• Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de manière rapide.
• Assurer un suivi proactif des demandes clients jusqu'à leur résolution.
• Guider les nouveaux clients dans le processus de configuration et d'intégration de nos produits.
• Expliquer clairement les fonctionnalités et réaliser des démonstrations personnalisées en fonction des besoins des clients.
• Recueillir et partager les retours des clients avec les équipes produit afin de contribuer à l'amélioration continue.

• Un bon dynamique.
• Une forte capacité de communication (verbale et écrite).
• Un sens de l'écoute et de l'observation attentive.
• Le souci du client, de la qualité et de la recherche de solutions.
• Bilingue (FR/NL) OBLIGATOIREMENT.
• Une maîtrise de l'outil informatique.

• Un environnement de travail professionnel et stimulant.
• Des opportunités de développement personnel (formation).
• Des responsabilités et un travail stimulant.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail 3j/semaine.

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